Politique de Confidentialité
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site https://formations.masterplusonline.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Le traitement des données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Masterplus Sarl
7 rue de la fée Viviane
35650 Le Rheu - France
Email : masterplus.formations@gmail.com
3. Données collectées
Le Site collecte des données personnelles de trois façons distinctes :
a) Données collectées automatiquement lors de la navigation (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation, données de performance), via l'outil Google Analytics.
b) Données transmises volontairement via le formulaire de contact : prénom, nom, adresse email. Ces données sont transmises par email et utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
c) Données transmises volontairement via le formulaire de réclamation : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), formation concernée, contenu du message. Ces données sont nécessaires au traitement de votre demande et ne sont utilisées à aucune autre fin.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Analyser l'audience du Site
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Optimiser les performances du Site
- Répondre aux demandes transmises via le formulaire de contact
- Traiter les réclamations transmises via le formulaire dédié du Site, et y apporter une réponse
Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires.
5. Base légale
Le traitement des données repose sur :
- Le consentement de l'utilisateur, recueilli via le bandeau cookies, pour les données de navigation collectées par Google Analytics — aucune donnée d'audience n'est collectée avant acceptation.
- L'intérêt légitime de l'organisme à se conformer à ses obligations de certification professionnelle (Qualiopi), nécessaires à l'exercice de son activité réglementée d'organisme de formation, pour le traitement et la conservation des données transmises via le formulaire de réclamation.
6. Durée de conservation
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois conformément à la réglementation en vigueur.
Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées 12 mois à compter du dernier échange, puis supprimées.
Les données transmises via le formulaire de réclamation, ainsi que les échanges ultérieurs relatifs à leur traitement, sont conservées conformément à l'exigence 8 du référentiel de certification, imposée par l'organisme certificateur Pronéo Certification en application de la norme ISO/CEI 17065, à laquelle Masterplus Sarl est soumise dans le cadre de sa certification Qualiopi.
7. Cookies
Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer l'audience.
Les cookies utilisés sont :
- Cookies techniques nécessaires
- Cookies de mesure d'audience via Google Analytics
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de refuser leur utilisation.
8. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées uniquement à :
- Masterplus SARL
- Le prestataire d'analyse d'audience : Google (données de navigation uniquement)
Les données transmises via les formulaires de contact et de réclamation sont traitées exclusivement par Masterplus SARL, hébergées sur l'infrastructure du Site, et ne sont transmises à aucun tiers, y compris aux prestataires de gestion de formation utilisés par ailleurs par l'organisme.
9. Transfert hors Union européenne
Certaines données collectées via Google Analytics peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les données des formulaires de contact et de réclamation sont hébergées au sein de l'Union européenne (serveur situé en Allemagne) et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne.
10. Sécurité des données
Le Site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur accès non autorisé.
11. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer vos droits en contactant : masterplus.formations@gmail.com
12. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL.
13. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter : masterplus.formations@gmail.com